サポート

原因分析:

• 1 コンピュータの VGA または HDMI インターフェイスに障害があります。
• 2 VGA または HDMI 信号ケーブルに欠陥があります。
• 3 信号ソースが対応する信号入力オプションを選択していません。
• 4 信号線が締め付けられていない。

原因分析:

• 1 信号ケーブルを再度接続し、締めます。
• 2 対応する信号入力ソースを選択します。
• 3 コンピュータのビデオ出力信号が正常であることを確認します。

1.障害現象:タッチのずれ — タッチの位置がマウス ポインターと一致しません。

理由分析:前回のキャリブレーション操作中に、ブルズアイの中心位置が垂直に触れませんでした。

解決策:再調整します。

2. 障害現象:タッチスクリーンのダブルタップがあまり敏感ではありません。

理由分析:タッチ スクリーンの感度が高すぎます。

解決策:校正プログラムを見つけて開き、感度を下げます。

3. 障害現象:タッチスクリーンが突然ドリフトします。つまり、マウス ポインタがタッチ ポイントの位置にないように見えます。

理由分析:タッチスクリーンは赤外線または光学タッチ技術を採用しており、ドリフトを引き起こしません。マウスポインタが指のタッチポイントの位置から突然外れてしまった場合は、マウスポインタにタッチエフェクトが発生しているためです。たとえば、ユーザーが画面に触れ、同時に袖で誤って画面に触れると、マウス

解決策:使用中は、袖口が画面に触れないよう注意してください。最良の結果を得るには、タッチして縦に書いてください。

4. 故障現象:タッチしても反応しません。

原因分析:この現象は次の状況によって発生する可能性があります。

• a.タッチ スクリーン ドライバーのインストール エラー。

• b.コンピューターに異なるブランドの複数のタッチ ドライバーがインストールされており、ソフトウェアが競合します。

• c.コンピュータのオペレーティング システムに障害が発生します。

• d.コンピュータホストのインターフェース (USB またはシリアルポート) に障害が発生しました。

• e.タッチスクリーン信号ケーブル（USBケーブルまたはシリアルケーブル）に欠陥があります。

解決策: • a.タッチスクリーンドライバーのインストールガイドを参照して、ドライバーを再インストールしてください。

• b.コンピューター内のすべてのドライバーをアンインストールした後、タッチ スクリーン ドライバーを再インストールします。

• c.コンピュータの保守員に連絡して問題を解決してください。

•デ&エ。当社のアフター保守担当者または当社の最寄りの正規販売店にご連絡ください。

5. 不具合現象：マルチポイント使用不可

理由分析:コンピューターにインストールされているシステムが Windows 7 Home Premium (このバージョンを含む) 以降である必要があることを確認してください。 Windows XP はマルチタッチをサポートしていません。

解決策: WIN7 Home Premium、Professional Edition、Ultimate Edition をインストールします。

1. 電源コードが AC コンセントに接続されており、コンセントに電力が供給されていることを確認します。

2. パネル上の（電源）スイッチキーが押されているか確認します。

3. 画像の明るさとコントラストの設定を確認します。

4. 正しい信号ソースとチャンネルが選択されているかどうかを確認します。

1. カラー設定を調整します。

2. カラーシステムを確認します。

1. 干渉している電気製品を見つけて、製品から遠ざけます。

他にご不明な点がございましたら、当社の担当者までお問い合わせください。

※VGAカードの信号周波数が通常の規格と一致していないため、画像が途切れる場合があります。

※モニターを閉じていると、一瞬画面に線が入る場合がありますが、これは正常です。